返品・返金ポリシー
1. 返品受付条件
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購入後 30日以内 にご連絡ください。
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商品は 未使用・未開封 の状態であることが条件です。
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商品タグ・パッケージが揃っている必要があります。
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付属品(フィルター、取り扱い説明書など)もすべてご返送ください。
2. 返品手続きの流れ
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ご購入日から 30 日以内に、カスタマーサポート(メール:info@miz‑u.jp)にご連絡ください。
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返品手順と返送先住所をメールにてご案内します。
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お客様より商品をご返送ください。送料はお客様ご負担となります。
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商品到着後、状態を確認し、返金または交換の手続きを開始します。
3. 返金について
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商品到着および検品が完了次第、7営業日以内に返金を処理いたします。
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返金方法はご注文時と同様の決済手段を使用します。
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【返送料金】お客様ご負担分は返金の対象外となります。
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【お支払い手数料】クレジットカード手数料等は返金対象外です。
4. 不良品・誤配送について
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商品に初期不良や配送ミスがあった場合は、交換または返金対応とさせていただきます。
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到着から 7日以内 に、商品写真と状態をご連絡ください。
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正しい商品との交換、あるいは全額返金(送料含む)が可能です。
5. 返品できないケース
以下の条件に該当する場合、返品・返金をお受けできませんので、ご了承ください。
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使用済みまたは開封済みの商品
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取扱説明書やパッケージ、蓋やカートリッジなどの付属品が欠品している商品
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ご連絡(返品申請)なしで返送された商品
6. 免責事項
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天災、交通事情等により商品発送が遅延しても、当社は責任を負えません。
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セール品やアウトレット品、フリマサイトからのご購入は返品不可です。あらかじめご了承ください。